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附錄

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附錄

常見問題和疑難排解

本單元將列出在使用智慧型手機時，可能會出現的常見問題，並提供這

些問題的回答及解決方案。

類別問題建議

音訊

為何裝置不會發

出聲音？

若將耳機插入裝置，喇叭就會自動

關閉。因此請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值是否設定為

靜音。

檢查音量控制項是否調整為最低的

設定值。

多媒體檔案

為何我無法觀看

圖片檔案？

您可能正在檢視不支援的影像格式。

請參閱第 39 頁的多媒體。

為何我無法觀看

影片檔案？

您可能正在觀看不支援的影片格式。

請參閱第 39 頁的多媒體。

為何我無法播放

音樂檔案？

您可能正在播放不支援的檔案格式。

請參閱第 39 頁的多媒體。

系統資訊與

效能

如何檢查裝置的

作業系統版本？

點選設定 > 手機資訊，檢查作業系統

版本（建置版本）及其他硬體和軟體

的資訊。

電源裝置無法開機。

電池可能已沒電。請進行充電作業。

請參閱第 5 頁的為電池充電以獲得更

多相關資訊。

內建儲存

裝置的可用內

建儲存已滿或

將滿。

解除安裝應用程式以增加可用儲存

空間。

過熱

智慧型手機在充

電或長時間通話

時都會變熱。

智慧型手機在充電時溫度上升屬於正

常現象。充電完成後，裝置就會回復

到正常溫度。

智慧型在長時間使用後變熱屬於正

常現象，例如觀看影片或長時間通

話後。

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