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Perguntas frequentes - 71

Pedir assistência

Garantia Internacional de Viagem (International Travelers Warranty;

ITW)

O seu computador está protegido por uma Garantia Internacional de

Viagem (International Travelers Warranty; ITW) que proporciona

segurança e tranquilidade ao viajar. Um passaporte ITW veio com o

seu computador, e contém tudo o que precisa de saber sobre o

programa ITW. Neste guia prático encontrará uma lista com os

centros de assistência técnica autorizados. Leia atentamente este

passaporte.

Tenha sempre à mão o passaporte ITW, especialmente ao viajar,

para poder desfrutar das vantagens dos nossos centros de

assistência. Anexe o passaporte ITW à sua prova de compra.

Se o país de destino não tiver um centro de assistência técnica ITW

autorizado pela Acer, poderá contactar qualquer uma das nossas

agências em todo o mundo. Visite www.acer.com.

Antes de telefonar

Tenha junto de si as seguintes informações quando telefonar para o

serviço online da Acer, e tenha o computador a funcionar. Com o seu

apoio, podemos reduzir a duração da chamada e ajudá-lo a resolver

os problemas de uma forma eficaz. Se o seu computador emitir

mensagens de erro ou sinais sonoros, anote-os no momento em que

surgirem no ecrã (ou o número e a sequência no caso dos sinais

sonoros).

São-lhe solicitadas as informações seguintes:

Nome: _______________________________________

Morada: ______________________________________

Número de telefone: ____________________________

Máquina e tipo de modelo: _______________________

Número de série: _______________________________

Data de compra: _______________________________

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